抖音小店新政策：小店評價、虛假流量、虛假交易等規則速遞

抖音小店現在處于全面發展期，很多東西不完善，所以很多規則和玩法也在不斷更新。近期，抖音電商發布了一系列抖音小店新政策，包括店鋪交易、體驗分、抖音小店發票等等。【抖音小店新政策相關內容】穆雪近期也收到了不少朋友的反饋，因為抖音小店新政策更新，但沒有及時獲取，導致店鋪出現了不少違規情況。如下圖所示，因為攬件超時，一條訂單被罰扣保證金3元。【攬件超時罰款】類似的情況還有很多。為了避免因違規不及時導致被處罰，被扣保證金甚至被封店，我匯總了近期比較重要的幾項抖音小店新政策。抖音小店商品及服務評價1、評價時效訂單完成后15天內，消費者可進行首次評價，原來是60天內可以進行首次評價。首次評價后的30天內，可修改訂單評價類型，過期不支持修改。訂單完成后90天內可以進行追評，如果你要邀好評，盡量在訂單完成后的有效期限內催評，過期再催，客戶也不能評價了。2、評價申訴如果有人惡意評價，你可以申訴。什么情況可以申訴？包括但不限于：客戶以差評威脅，要求發宏寶；同行惡意下單給差評；無事實依據的差評；泄露商家隱私的評價等等，這些抖音小店評價發出后的30天內，商家可以進行申訴。申訴路徑：后臺-訂單-評價管理，點擊評價內容右側的“申訴”，即可發起申訴。注意，申訴時要提供相關的證明材料，例如聊天記錄；辱罵記錄；商品和物流相關信息等。02非正當手段獲取流量通俗點說，就是通過S單的方式，獲取虛假流量。針對這種情況，平臺對相關商家予以處罰公示：【虛假流量】想利用S單的方式獲取流量的朋友注意了，這種方法風險大，且不一定能達到預期的效果。Zui穩妥的辦法就是對接達人帶貨。我們做無貨源抖音小店近一年時間，花費數萬元，積累了上萬條帶貨達人信息，包括達人帶貨數據和薇信聯系法方式，如下圖所示為部分達人資源截圖：需要抖音小店達人資源的朋友，也可以添加穆雪薇信：jkgw2016  （備注：達人資源）私聊領取方式。03虛假交易通過虛構或干擾等不正當方式，獲取虛假銷量、評分、評論等不當利益的行為，就屬于虛假交易。包括但不限于：利用第三方工具進行虛假交易；發布無實質交易內容，變更商品頁面信息等手段來提高銷量；同一ID多個賬號在同一家店鋪高頻購買商品；……如果店鋪存在虛假交易行為，根據違規嚴重程度，會被平臺予以封禁商品；積累違規積分等處罰。04違規發布手機一些商家在售賣手機商品時，虛構商品信息，涉嫌虛假宣傳，售賣不合規手機。平臺共處理相關違規商品320個，涉及商家57家，并對違規內容進行下架。05線上開票抖音小店新增了線上開票功能，不少商家收到了”商家應向平臺開具發票提醒“的通知。【開具發票邀請】很多商家很迷惑和猶豫，到底要不要向平臺開具發票，我的店鋪需要開多少錢的發票？不開票會有什么負面影響嗎？在抖音小店后臺資產——發票中心，可以查看你的店鋪需要開票的金額。一般納稅人，開具增值稅專用發票；小規模納稅人，優先選擇向主管稅局機關，申請代開增值稅專用發票；若開具增值稅專用發票有困難的情況下，可以開具增值稅普通發票。這個發票主要是開具給抖音平臺的，是一些客戶使用了平臺的補貼券，開了發票之后，平臺就會把這部分使用了平臺補貼券的金額返給你。如果不開這個發票，那用戶實際付款多少，你收到的就是多少。比如一個商品原價29.9元，用戶使用了一張10元的平臺補貼券，實際付款19.9元，你的訂單實收款就是19.9元，另外的10元需要你向平臺開具發票之后才能收回。具體的抖音小店發票規則，可以在抖音電商大學發票中心查看：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113111以上是抖音小店近期更新的新政策，還有不清楚的朋友，歡迎私聊抖琦琦    咨詢。